去年 长寿消委为消费者挽回经济损失190多万元

记者日前从区消委会获悉，去年区消委会共受理消费者投诉352件，解决352件，投诉解决率100％，为消费者挽回经济损失191.1万元，接待消费者咨询共1572人次。

据介绍，去年，百货服装、电子电器、装潢装修、汽车消费四大板块是投诉重点。区消委会2019年发布了春节消费、黄金首饰、空气节能灶、网络购物消费警示4期，引导消费者从“事后投诉”向“事前预防”转变。

去年，区消委会巩固和完善了直通直联机制，组织重点企业进行规范化培训，减少群体性消费投诉。加强诉调对接工作，消费调解更广泛地运用在司法诉讼中，切实降低维权成本和时间。同时，加强内部投诉快速处理机制和多方调解机制建设，寻求各方利益的最大公约数，用性价比最高的调解方式化解矛盾。